在电器产品维修时,消费者主要享有以下权利:
1. 要求退货、更换或修理的权利:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,如果电器产品存在质量问题,消费者可以要求经营者进行退货、更换或修理。
2. 维修过程中费用承担的权利:
在电器维修过程中,经营者需要承担与维修相关的必要费用,包括但不限于运输费用。这是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定。
3. 享受三包服务的权利:

电器产品通常享受“三包”服务,即包修、包换、包退。如果产品在使用过程中出现故障或性能问题,售后人员应提供免费维修服务;如果产品存在质量问题且经过维修仍无法达到正常使用标准,消费者有权要求更换同型号或同性能的新产品;在产品购买后的一定期限内,如果产品存在严重质量问题或性能缺陷,消费者有权要求退货并返还货款。
4. 保修期内的特殊权利:
根据最新施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,对于需要安装的电器产品,其保修及退换货的起始日期是商品安装完成之日,而非发票开具之日。这意味着在保修期内,消费者可以依据这一规定享受相应的权益。
5. 知悉维修情况的权利:
消费者有权知悉其购买的电器产品的真实情况,包括维修过程中的详细信息。这是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者知悉权的规定。
在电器产品维修时,消费者享有要求退货、更换或修理的权利,维修过程中费用由经营者承担的权利,享受三包服务的权利,保修期内的特殊权利以及知悉维修情况的权利。
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